Telephony specialist - Avaya

RANDSTAD TECHNOLOGIES
City: Montréal
Last visit: 2014-10-27
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Posted: 2014-10-27

Description:

Specializing in delivering tailored IT recruitment solutions to specific business areas, Randstad Technologies provides short-term contractors with specific skills or permanent staff to bring a refreshed focus to IT divisions. Our teams are experts in their local labor markets. They are skilled at marrying talent and business - matching talented IT professionals with the culture and business goals of Canada’s leading IT organizations.

Randstad Technologies covers virtually all IT roles, levels and platforms, including:

Application Programmer/Developer

Architect

Audit

DBA

ERP

Executive Management

Mainframe Operator

Management

Network Analysis/Administrator

Project Administrator

Security Analysis

Support

Technical Writer

Tester/QA

Training

www.randstad.ca

Telephony specialist - Avaya 280380)

Êtes-vous un gourou des systèmes téléphoniques?

Notre équipe responsable de l'infrastructure de téléphonie est à la recherche d'un analyste technique principal. À titre de membre de cette équipe, vous fournirez un niveau élevé de soutien technique à nos clients internes et à notre équipe technique.

-Travailler sous la supervision de membres chevronnés de l'équipe de téléphonie et prendre l'initiative de demander de l'aide au besoin.

-Participer à l'administration du système téléphonique au moyen des outils technologiques et des méthodes utilisées par notre client. Les activités d'administration du système comprennent notamment la création de postes ou de boîtes vocales, la configuration de centres d'appels et la mise à jour de la documentation de système pertinente.

-Effectuer une analyse des exigences opérationnelles et configurer le système téléphonique en conséquence.

-Travailler avec l'équipe de réseau à distance pour brancher l'équipement.

-Participer aux tâches relatives au déménagement et à la réaffectation des employés.

-Fixer des normes élevées pour son propre travail et veiller à ce que les résultats soient de haute qualité.

-Rédiger des documents à l'intention des utilisateurs et des documents techniques, en français et en anglais.

-Établir des attentes réalistes en ce qui a trait aux livrables.

-Cultiver des habitudes de travail efficaces : ponctualité, disponibilité, organisation et capacité de réagir rapidement.

-Faire part de ses commentaires en temps opportun aux membres de l'équipe sur les sujets liés à la technologie et à l'interaction au sein de l'équipe.

-Travailler de façon efficace comme membre du Groupe des TI.

-Encourager le travail d'équipe et la collégialité en milieu de travail.

-Effectuer d'autres tâches et participer à des projets spéciaux au besoin.

Votre profil :

-Détenir un diplôme d'études postsecondaires en TI ou avoir une expérience professionnelle équivalente.

-Avoir de trois à cinq ans d'expérience relativement à des plateformes téléphoniques comme Avaya : Communication Manager, Session Manager, Modular Messaging, ACD (Agent Call Distribution) et Call Vectoring, CMS (Call Manager System Session Border Controller et Voice Portal.

-Telstrat Engage Call Recording.

-Microsoft Lync, Esna Voice Mail, appareil SIP.

-Applications pour clients Windows Avaya (One-X Agent, IP Softphone, CMS Supervisor

-Mobilité : EC500, One-X Mobile, etc.

-VMWare et vSphere

-Installation et configuration de G540, G430 et S8300D

-Avoir de très bonnes aptitudes pour la communication, l'organisation et les relations interpersonnelles.

-Avoir une excellente connaissance de Microsoft Excel (formules et macros

-Montrer des aptitudes potentielles pour la négociation et la gestion de conflits de même que pour la gestion des risques.

-Faire preuve de fiabilité, de stabilité et de souplesse et d'une bonne capacité d'adaptation.

Skills:

Degree or diploma (IT related) (Must Have)

Bilingual (English/French) (Must Have)

Avaya (Must Have)

Microsoft Lync (Must Have)

VMWare et vSphere (Must Have)

Excel (Must Have)

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About Randstad Canada

Randstad Canada is the Canadian leader for staffing, recruitment and HR Services. As the only fully integrated staffing company in the country, we understand the recruitment needs and demands of employers and job seekers across all levels and industries. Through our insightful knowledge of local markets, employment trends and global network of recruitment experts, we are shaping the Canadian world of work.

As a key player in the recruitment and staffing market, Randstad Canada provides unrivalled expertise in matching Canada’s top talent with the most sought after Canadian employers. Through our network of over 85 branches across 7 provinces, we offer fully bilingual solutions and operational excellence by meeting the unique needs of our clients and candidates across the country. We have helped employers fill more than 40,000 positions in diverse industries.

Randstad around the world

Randstad is the second largest HR services provider in the world, generating annual revenues of more than $27 billion. Randstad services more than 45 countries, with 28,000 corporate employees working from 4,300 branches, and employs over 450,000 people every day.

Industry: Recruitment and Staffing

Job Function: Technology and Digital Media

Website: http://www.randstad.ca