Customer Service Representative

Customer Service Representative
Employment type: Full-time
GROOM & ASSOCIATES
City: Montréal
Last visit: 2014-10-17
Author's ads: 1

Posted: 2014-10-17

Description:

Groom & Associates has been providing staffing solutions for over 15 years and is committed to securing exceptional talent to assist, lead and direct the most successful organizations in a variety of industries. Our wide range of services means we can offer a broad selection of qualified candidates - whether you need permanent team players or temporary replacements.

Our culture is based on a commitment to exceptional service. We know that effective recruitment has more impact on an organization's success - and on an individual's career - than any other business decision. We are entirely devoted to finding the right person for the right opportunity.

Our entrepreneurial roots inspire innovation, which embraces change and drives creativity. We see ourselves as building a business - rather than doing a job - and this distinguishes not only our approach, but also the unrivalled level of success that we consistently achieve.

Groom & Associés offre aux entreprises depuis plus de quinze ans des solutions personnalisées de recrutement et s'engage à fournir des talents exceptionnels pour épauler, aiguiller et orienter les organisations les plus prospères dans de nombreux domaines. Notre vaste éventail de services montre que nous offrons un grand choix de candidats qualifiés, que ce soit pour des postes permanents ou temporaires.

Nous garantissons un service exceptionnel parce que nous savons qu'une bonne recrue aura beaucoup plus d'impact sur le succès d'une organisation et sur la carrière d'un individu que toute autre décision stratégique. Notre premier objectif est de trouver la personne qui correspond le mieux au poste offert.

Notre expérience en milieu entrepreneurial est fondée sur l'innovation, le changement et la créativité. Notre entreprise est plut ôt une forme de soutien offert aux professionnels qu'un commerce et nous nous démarquons non seulement par notre approche, mais également grâce par le succès que nous visons systématiquement.

Customer Service Representative

Location: Ville St-Laurent, Qc. Canada

Status: Contract on-going, long-term

Salary: Around 15h

Bilingual Spoken and written

APPLY: Please create a profile on our website to increase your chances & rapidity of answer rate: Maxime Defoy | maxime.defoy@groomassocies.com Only candidates with must-have qualifications will be considered at the stage of the recruitment. Candidates must join a resume in their application.

Our client needs someone who is a quick learner. As a BSR (Customer Analyst) and (Fulfillment Analyst) in the Business Support Center

you will be responsible for the facilitation, coordination and administration of customer orders from 'order signing' to the initial invoicing of the contract.

While working in a fast paced environment and managing multiple priorities you will ensure that orders are signed

- Customers meet company guidelines and that the initial invoice sent to the external customer is accurate.

- You will interface with external Customers

- Distribution Centers

- Customer Administration and external equipment delivery suppliers to complete your tasks

efficiently and effectively as well as guarantee internal and external customer satisfaction.

- Support the sales teams in submitting orders that are legally valid meeting Company's and Customer requirements.

The BSR must ensure that internal control requirements and revenue recognition rules are enforced.

- Enter equipment orders into computer system

- Interface with Company Supply and Logistic organization ensuring equipment order validity and equipment availability

- Coordinate equipment and supply deliveries with external carriers to meet negotiated Customer requirements

- Provide process enquiry support to Sales and Services personnel as well as Customer Administration and Head Office co-suppliers

- Assist in the management of various reports

- Establish Customer Satisfaction with each transaction.

- Ability to manage multiple priorities simultaneously with a sense of urgency

- Excellent organization skills and keen attention to detail

- Fast learner with the ability to retain & apply knowledge

- Superior interpersonal and communication skills

- Self-starter attitude with the ability to work independently in high pressure situations

- Computer / Keyboard skills - with a comfortable knowledge of Windows and related applications

Bachelor's Degree (minimum requirement)

Représentant Service à la clientèle

Statue: Contrat continue, à long terme

Emplacement: Centre-Ville, Montreal, Qc. Canada

Salaires: Environs 15h

Bilingue parlé et écrit

POSTULEZ: Créez un profil sur notre site web pour augmenter vos chances :Maxime Defoy | maxime.defoy@groomassocies.com Seulement les candidats ayant les exigences essentielles seront considérées. Il est impératif que les candidats joignent un curriculum vitae dans leur application.

Notre client a besoin de quelqu'un qui est un apprenant rapide. Comme un BSR (Analyste à la clientèle) et (Fulfillment analyste) dans le Centre de soutien aux entreprises

vous serez responsable de la facilitation, de la coordination et de l'administration des commandes des clients de «l'ordre signature" à la facturation initiale du contrat.

Tout en travaillant dans un environnement au rythme rapide et la gestion de priorités multiples, vous ferez en sorte que - les commandes sont signés

- Les clients respectent les lignes directrices de l'entreprise et que la facture initiale envoyée au client externe est exacte.

- Vous serez l'interface avec les clients externes

- Centres de distribution

- Administration des clients et fournisseurs de la livraison des équipements externes pour compléter vos tâches

efficiente et efficace ainsi que la satisfaction de la clientèle interne et externe garantie.

- Soutenir les équipes de vente dans la présentation des ordres qui sont légalement exigences valide réunion de la Société et clients.

Le BSR doit s'assurer que les exigences de contrôle interne et des règles de reconnaissance du chiffre d'affaires sont appliquées.

- Entrez les commandes de matériel dans le système informatique

- Interface avec la Compagnie d'approvisionnement et de l'organisation logistique assurer l'ordre matériel validité et la disponibilité des équipements

- Coordonner fournitures et de matériel livraisons avec les transporteurs externes pour répondre aux exigences des clients négociés

- Fournir un soutien de processus demande à des ventes et des services du personnel ainsi que la gestion de la clientèle et Siège co-fournisseurs

- Aider à la gestion des différents rapports

- Mettre en place la satisfaction du client à chaque transaction.

- Capacité à gérer plusieurs priorités en même temps un sentiment d'urgence

- Excellentes compétences en organisation et vif souci du détail

- Apprenant rapide avec la capacité de retenir et d'appliquer les connaissances

- compétences interpersonnelles et de communication supérieures

- L'attitude d'auto-démarreur avec la capacité de travailler de façon autonome dans des situations à haute pression

- compétences informatiques / Clavier - avec une connaissance confortable de Windows et des applications connexes

Baccalauréat (exigence minimale)

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Cliquez svp ici pour postuler en ligne.

Industry: Publishing, Printing and Newspaper

Job Function: Customer Service